How can we help?
Bagaimana hubungan antara ISO 9001 dan kepuasan pelanggan?
Khotima
- 10 December 2025, 13:35
- Updated
Was this article helpful?
93 out of 132 found this helpful
ISO 37001 mengharuskan organisasi untuk mengidentifikasi risiko penyuapan dalam aktivitas bisnisnya, termasuk transaksi keuangan, hubungan dengan pihak ketiga, dan kebijakan hadiah atau hiburan. Manajemen risiko ini dapat dilakukan dengan pemetaan risiko berbasis probabilitas dan dampak, serta penerapan kontrol seperti uji kelayakan (due diligence), pelaporan pelanggaran, dan audit independen.
Pendekatan berbasis risiko dalam ISO 9001 diterapkan dengan mengidentifikasi risiko yang dapat mempengaruhi kualitas produk atau layanan, menilai dampaknya, serta menetapkan langkah-langkah mitigasi yang sesuai. Hal ini membantu organisasi dalam mencegah ketidaksesuaian sebelum terjadi dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
ISO 14001 menekankan peran kepemimpinan dalam memastikan keberlanjutan sistem manajemen lingkungan. Manajemen puncak harus berkomitmen untuk menerapkan kebijakan lingkungan, mengalokasikan sumber daya, serta membangun budaya keberlanjutan dalam organisasi. Kepemimpinan yang kuat akan memastikan bahwa setiap karyawan memahami pentingnya pengelolaan lingkungan dan terlibat dalam inisiatif keberlanjutan.
ISO 9001 mengharuskan organisasi untuk mengidentifikasi risiko yang dapat mempengaruhi mutu produk atau layanan serta peluang untuk peningkatan. Proses ini dilakukan melalui analisis SWOT, brainstorming dengan tim, serta penggunaan teknik manajemen risiko seperti Failure Mode and Effects Analysis (FMEA). Mengelola risiko dan peluang dengan baik akan membantu organisasi mencapai kepuasan pelanggan yang lebih tinggi.
ISO 22000 menetapkan persyaratan sistem manajemen keamanan pangan untuk memastikan produk pangan aman dikonsumsi. Implementasi sering menghadapi kendala dalam pengendalian pemasok, audit rantai pasok, dan kepatuhan terhadap regulasi nasional. Dibandingkan dengan HACCP (Hazard Analysis and Critical Control Points), ISO 22000 lebih komprehensif karena mencakup aspek manajemen dan komunikasi risiko di seluruh rantai pasokan.
Getting started
- Bagaimana cara mengidentifikasi dan mengelola risiko dalam ISO 37001?
- Bagaimana pendekatan berbasis risiko diterapkan dalam perencanaan ISO 9001?
- Bagaimana peran kepemimpinan dalam keberhasilan penerapan ISO 14001?
- Bagaimana cara mengidentifikasi risiko dan peluang dalam ISO 9001?
- Bagaimana ISO 22000 meningkatkan keamanan pangan dalam rantai pasok?
Pastikan alat dan operator di perusahaan Anda berizin resmi!
Bantu perusahaan Anda memenuhi standar K3 dengan pengurusan Surat Ijin Alat (SIA) dan Surat Ijin Operator (SIO) secara profesional. Serahkan pada tim ahli kami—cepat, legal, dan tanpa ribet.
Dapatkan pendampingan profesional dalam pengurusan SKK dan SBU Konstruksi. Proses cepat, transparan, dan sesuai peraturan yang berlaku.
