How can we help?

Bagaimana hubungan antara ISO 9001 dan kepuasan pelanggan?

Image Description
Khotima
  • 14 December 2025, 11:08
  • Updated
ISO 9001 menekankan pentingnya pemahaman terhadap kebutuhan pelanggan dan memastikan bahwa produk atau layanan yang dihasilkan sesuai dengan ekspektasi pelanggan. Dengan adanya standar ini, perusahaan dapat menerapkan kontrol kualitas yang ketat dan sistem umpan balik pelanggan yang membantu meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.
Was this article helpful?

93 out of 132 found this helpful

Sertifikasi ISO 9001 membantu perusahaan dalam meningkatkan efisiensi operasional, meningkatkan kepuasan pelanggan, memperbaiki manajemen risiko, dan memastikan kepatuhan terhadap regulasi industri. Dibandingkan dengan standar lain seperti ISO 14001 atau ISO 27001, ISO 9001 lebih fokus pada manajemen mutu dan kepuasan pelanggan.
ISO 22000 adalah standar internasional untuk sistem manajemen keamanan pangan yang memastikan makanan diproduksi, diolah, dan didistribusikan dengan cara yang aman. Standar ini penting karena membantu industri makanan mencegah risiko kontaminasi, memastikan kepatuhan terhadap regulasi pangan, dan meningkatkan kepercayaan konsumen terhadap produk mereka.
ISO 45001 mewajibkan organisasi untuk secara rutin mengevaluasi kinerja keselamatan kerja melalui audit internal, analisis insiden, dan tinjauan manajemen. Pendekatan berbasis data ini memungkinkan identifikasi area peningkatan dan penerapan tindakan pencegahan yang lebih efektif.
Sertifikasi ISO 9001 adalah standar internasional untuk sistem manajemen mutu yang membantu organisasi meningkatkan kualitas produk dan layanan mereka.
Surat Ijin Alat & Operator

Pastikan alat dan operator di perusahaan Anda berizin resmi!

Bantu perusahaan Anda memenuhi standar K3 dengan pengurusan Surat Ijin Alat (SIA) dan Surat Ijin Operator (SIO) secara profesional. Serahkan pada tim ahli kami—cepat, legal, dan tanpa ribet.

Dapatkan pendampingan profesional dalam pengurusan SKK dan SBU Konstruksi. Proses cepat, transparan, dan sesuai peraturan yang berlaku.