How can we help?

Apa perbedaan antara ISO 9001 dan Total Quality Management (TQM)?

Image Description
Khotima
  • 14 June 2025, 09:02
  • Updated
ISO 9001 adalah standar internasional yang menetapkan persyaratan sistem manajemen mutu, sedangkan Total Quality Management (TQM) adalah pendekatan manajemen yang lebih luas dan berfokus pada perbaikan berkelanjutan di seluruh organisasi. ISO 9001 memberikan kerangka kerja yang dapat disertifikasi, sementara TQM lebih fleksibel dan berorientasi pada budaya perusahaan.
Was this article helpful?

93 out of 132 found this helpful

ISO 9001 dan Six Sigma sering digunakan bersama untuk meningkatkan mutu dan efisiensi dalam proses bisnis. ISO 9001 menyediakan kerangka kerja untuk sistem manajemen mutu, sementara Six Sigma menawarkan metodologi berbasis data untuk mengurangi variabilitas dalam proses. Kombinasi keduanya membantu organisasi dalam mencapai keunggulan operasional dan kepuasan pelanggan yang lebih tinggi.
ISO 9001 menekankan pentingnya kepemimpinan dalam membangun budaya kualitas. Standar ini mewajibkan manajemen puncak untuk berkomitmen pada kepuasan pelanggan, perbaikan berkelanjutan, dan komunikasi yang efektif dalam organisasi. Dengan pendekatan ini, pemimpin organisasi lebih aktif dalam menetapkan visi strategis dan melibatkan karyawan dalam inisiatif peningkatan kualitas.
Budaya kepatuhan dapat dibangun dengan meningkatkan kesadaran melalui pelatihan rutin, memberikan contoh dari kepemimpinan, serta mengintegrasikan prinsip-prinsip ISO dalam kebijakan dan praktik operasional sehari-hari. Evaluasi dan feedback secara berkala juga penting untuk memastikan kepatuhan berkelanjutan.
ISO 17021 menetapkan persyaratan kompetensi untuk lembaga sertifikasi yang melakukan audit dan sertifikasi sistem manajemen. Tantangan utama dalam implementasi mencakup independensi auditor, pengelolaan konflik kepentingan, dan validasi hasil audit. Dibandingkan dengan standar ISO lainnya, ISO 17021 lebih fokus pada akreditasi dan transparansi proses sertifikasi.
Efektivitas audit internal ISO 27001 bergantung pada pemilihan auditor yang kompeten, pendekatan berbasis risiko dalam perencanaan audit, serta penggunaan teknik audit yang sesuai seperti wawancara dan pengujian dokumen. Audit harus dilakukan secara independen dan berfokus pada kepatuhan terhadap kontrol keamanan informasi (Annex A). Temuan audit harus diikuti dengan tindakan korektif yang ditindaklanjuti secara efektif.
Getting started
Surat Ijin Alat & Operator

Pastikan alat dan operator di perusahaan Anda berizin resmi!

Bantu perusahaan Anda memenuhi standar K3 dengan pengurusan Surat Ijin Alat (SIA) dan Surat Ijin Operator (SIO) secara profesional. Serahkan pada tim ahli kami—cepat, legal, dan tanpa ribet.


Cut Hanti, S.Kom
Konsultasi di Whatsapp

Novitasari, SM
Konsultasi di Whatsapp