How can we help?

Bagaimana cara menilai efektivitas sistem manajemen dalam ISO 9001?

Image Description
Khotima
  • 22 June 2025, 22:20
  • Updated
Efektivitas sistem manajemen dalam ISO 9001 dapat dinilai melalui pemantauan indikator kinerja utama (KPI), hasil audit internal, tingkat kepuasan pelanggan, serta jumlah ketidaksesuaian yang ditemukan dalam audit eksternal. Evaluasi berkelanjutan dan tindakan korektif harus dilakukan untuk memastikan perbaikan yang berkelanjutan.
Was this article helpful?

93 out of 132 found this helpful

Ketidaksesuaian dalam audit sertifikasi ISO dapat diatasi dengan melakukan analisis akar penyebab menggunakan metode seperti 5-Why atau Fishbone Diagram, mengembangkan tindakan korektif yang efektif, dan memastikan implementasi serta pemantauan berkelanjutan untuk mencegah kejadian serupa di masa depan.
Audit internal ISO 27001 dilakukan oleh tim internal organisasi untuk menilai apakah sistem manajemen keamanan informasi (ISMS) telah diimplementasikan dengan baik. Audit eksternal, sebaliknya, dilakukan oleh badan sertifikasi independen untuk menilai apakah perusahaan memenuhi standar ISO 27001. Perbedaan utama adalah bahwa audit eksternal menghasilkan sertifikasi, sementara audit internal lebih fokus pada peningkatan berkelanjutan sebelum audit eksternal dilakukan.
Efektivitas program pelatihan dalam ISO 14001 dapat ditingkatkan dengan menyesuaikan materi pelatihan dengan kebutuhan spesifik organisasi, menggunakan metode pembelajaran berbasis praktik, serta mengukur pemahaman peserta dengan evaluasi setelah pelatihan.
Penyebab utama ketidaksesuaian dalam ISO 9001 dapat diidentifikasi dengan menggunakan metode seperti analisis akar masalah (Root Cause Analysis), diagram fishbone (Ishikawa), serta pendekatan 5 Whys. Organisasi harus mengumpulkan data dari audit internal, keluhan pelanggan, serta pemantauan proses untuk menentukan faktor utama yang menyebabkan ketidaksesuaian.
ISO 9001 didasarkan pada tujuh prinsip utama: fokus pada pelanggan, kepemimpinan, keterlibatan karyawan, pendekatan proses, perbaikan berkelanjutan, pengambilan keputusan berbasis bukti, dan manajemen hubungan yang baik.
Getting started
Surat Ijin Alat & Operator

Pastikan alat dan operator di perusahaan Anda berizin resmi!

Bantu perusahaan Anda memenuhi standar K3 dengan pengurusan Surat Ijin Alat (SIA) dan Surat Ijin Operator (SIO) secara profesional. Serahkan pada tim ahli kami—cepat, legal, dan tanpa ribet.


Cut Hanti, S.Kom
Konsultasi di Whatsapp

Novitasari, SM
Konsultasi di Whatsapp