How can we help?

Mengapa ISO 20000 penting dalam manajemen layanan TI?

Image Description
Novitasari
  • 29 June 2025, 03:31
  • Updated
ISO 20000 adalah standar untuk sistem manajemen layanan TI yang membantu organisasi meningkatkan kualitas layanan TI dan kepuasan pelanggan. Implementasi sering menghadapi kendala dalam integrasi dengan framework ITIL dan otomatisasi proses TI. Dibandingkan dengan ITIL (Information Technology Infrastructure Library), ISO 20000 lebih berorientasi pada sertifikasi sistem manajemen layanan.
Was this article helpful?

93 out of 132 found this helpful

ISO 50001 membantu organisasi mengembangkan sistem manajemen energi untuk meningkatkan efisiensi dan mengurangi konsumsi energi. Dalam industri manufaktur, implementasi sering terkendala oleh biaya awal dan keterbatasan teknologi pemantauan energi. Dibandingkan dengan LEED (Leadership in Energy and Environmental Design), ISO 50001 lebih berfokus pada proses manajemen energi internal daripada aspek bangunan hijau.
ISO 27001 tidak hanya berisi kebijakan keamanan informasi, tetapi juga merupakan sistem manajemen keamanan informasi (ISMS) yang mencakup pendekatan berbasis risiko dan perbaikan berkelanjutan. Standar ini memastikan bahwa keamanan informasi tidak hanya bergantung pada kebijakan tertulis, tetapi juga diterapkan dalam operasional sehari-hari melalui prosedur teknis, kesadaran karyawan, pengelolaan risiko, serta pemantauan dan audit yang ketat. Dengan demikian, organisasi yang menerapkan ISO 27001 lebih siap dalam menghadapi ancaman siber dibandingkan dengan perusahaan yang hanya memiliki kebijakan tanpa sistem pengelolaan yang sistematis.
Evaluasi efektivitas pelatihan karyawan dalam ISO 14001 dapat dilakukan dengan metode seperti penilaian sebelum dan sesudah pelatihan, observasi kinerja karyawan, serta umpan balik dari peserta. Selain itu, organisasi dapat menggunakan indikator kinerja lingkungan untuk mengukur dampak pelatihan terhadap peningkatan kepatuhan dan kesadaran lingkungan.
ISO 45001 menekankan peran kepemimpinan dalam membangun budaya keselamatan dan kesehatan kerja. Manajemen harus menunjukkan komitmen dengan menyediakan sumber daya, menghilangkan bahaya, dan memastikan partisipasi pekerja. Dibandingkan dengan standar OSHA di AS, ISO 45001 lebih proaktif dalam pencegahan risiko dibandingkan dengan pendekatan kepatuhan OSHA.
Menentukan ruang lingkup dalam ISO 9001 harus mempertimbangkan batasan organisasi, jenis produk dan layanan yang ditawarkan, serta persyaratan pelanggan dan regulasi. Organisasi harus mendokumentasikan ruang lingkup ini dengan jelas dalam manual mutu atau dokumen sistem manajemen mutu untuk memastikan pemahaman yang seragam di seluruh bagian organisasi.
Getting started
Surat Ijin Alat & Operator

Pastikan alat dan operator di perusahaan Anda berizin resmi!

Bantu perusahaan Anda memenuhi standar K3 dengan pengurusan Surat Ijin Alat (SIA) dan Surat Ijin Operator (SIO) secara profesional. Serahkan pada tim ahli kami—cepat, legal, dan tanpa ribet.


Cut Hanti, S.Kom
Konsultasi di Whatsapp

Novitasari, SM
Konsultasi di Whatsapp