How can we help?

Bagaimana ISO 9001 membantu perusahaan dalam meningkatkan kepuasan pelanggan?

Image Description
Novitasari
  • 02 July 2025, 06:46
  • Updated
ISO 9001 berfokus pada pendekatan berbasis pelanggan, memastikan bahwa kebutuhan dan harapan pelanggan dipenuhi melalui proses yang terstruktur. Dengan sistem manajemen mutu yang baik, perusahaan dapat meningkatkan kualitas produk, mengurangi keluhan pelanggan, serta mempercepat waktu respon terhadap permasalahan.
Was this article helpful?

93 out of 132 found this helpful

Untuk memastikan kelangsungan sistem manajemen informasi setelah sertifikasi ISO 27001, organisasi harus terus melakukan pemantauan terhadap risiko keamanan, memperbarui kebijakan berdasarkan perubahan teknologi, serta memastikan pelatihan karyawan dilakukan secara berkala.
Organisasi harus menerapkan kebijakan keamanan informasi, melakukan evaluasi risiko, melaksanakan kontrol keamanan, dan menjalani audit sertifikasi oleh lembaga yang terakreditasi.
ISO 37001 penting karena membantu organisasi mencegah dan mendeteksi tindakan penyuapan, serta meningkatkan integritas bisnis.
Di sektor pemerintahan, ISO 37001 membantu meningkatkan transparansi dan akuntabilitas dalam pengelolaan dana publik serta proses pengadaan. Dengan adanya kebijakan anti-penyuapan yang kuat, lembaga pemerintah dapat meningkatkan kepercayaan publik dan memastikan bahwa pengambilan keputusan dilakukan berdasarkan prinsip integritas.
Beberapa tantangan dalam implementasi ISO 9001 meliputi resistensi karyawan terhadap perubahan, kurangnya pemahaman tentang standar, serta kebutuhan akan dokumentasi yang kompleks. Untuk mengatasi ini, perusahaan dapat memberikan pelatihan kepada karyawan, melibatkan mereka dalam proses perubahan, dan menggunakan teknologi digital untuk mengelola dokumen dengan lebih efisien.
Getting started
Surat Ijin Alat & Operator

Pastikan alat dan operator di perusahaan Anda berizin resmi!

Bantu perusahaan Anda memenuhi standar K3 dengan pengurusan Surat Ijin Alat (SIA) dan Surat Ijin Operator (SIO) secara profesional. Serahkan pada tim ahli kami—cepat, legal, dan tanpa ribet.


Cut Hanti, S.Kom
Konsultasi di Whatsapp

Novitasari, SM
Konsultasi di Whatsapp