How can we help?

Bagaimana ISO 9001 membantu perusahaan dalam meningkatkan kepuasan pelanggan?

Image Description
Novitasari
  • 05 November 2025, 16:57
  • Updated
ISO 9001 berfokus pada pendekatan berbasis pelanggan, memastikan bahwa kebutuhan dan harapan pelanggan dipenuhi melalui proses yang terstruktur. Dengan sistem manajemen mutu yang baik, perusahaan dapat meningkatkan kualitas produk, mengurangi keluhan pelanggan, serta mempercepat waktu respon terhadap permasalahan.
Was this article helpful?

93 out of 132 found this helpful

Untuk memastikan sistem manajemen ISO tetap relevan, organisasi harus terus memantau perubahan regulasi yang berlaku, melakukan evaluasi risiko secara berkala, serta memperbarui kebijakan dan prosedur sesuai dengan persyaratan baru. Kolaborasi dengan badan sertifikasi dan pelatihan karyawan juga berperan penting dalam adaptasi regulasi.
ISO 14001 adalah standar sistem manajemen lingkungan yang membantu organisasi mengelola dampak ekologis mereka, sedangkan GRI menyediakan pedoman untuk pelaporan keberlanjutan, termasuk aspek lingkungan. ISO 14001 lebih menekankan implementasi sistem dan kepatuhan regulasi, sementara GRI fokus pada transparansi dan pelaporan kepada pemangku kepentingan.
ISO 45001 dapat diintegrasikan dengan standar lain seperti ISO 9001 dan ISO 14001 melalui pendekatan sistem manajemen terpadu (IMS). Hal ini dilakukan dengan menyelaraskan kebijakan, prosedur, dan audit internal untuk menghindari duplikasi pekerjaan. Penggunaan struktur Annex SL dalam standar ISO membantu organisasi mengadopsi pendekatan yang lebih efisien terhadap kepatuhan dan peningkatan kinerja keselamatan kerja.
ISO 14001 mendorong organisasi untuk mengidentifikasi dan mengurangi dampak lingkungan dengan menerapkan prinsip ekonomi sirkular, seperti penggunaan kembali bahan baku, daur ulang, dan pengurangan limbah. Dengan menerapkan sistem manajemen lingkungan yang efektif, perusahaan dapat mengurangi ketergantungan pada sumber daya alam dan meningkatkan keberlanjutan operasional.
Hambatan budaya dalam implementasi ISO 9001 dapat diatasi dengan membangun budaya kualitas di semua tingkat organisasi, memastikan komunikasi yang efektif, serta memberikan penghargaan kepada karyawan yang aktif dalam upaya peningkatan mutu.
Surat Ijin Alat & Operator

Pastikan alat dan operator di perusahaan Anda berizin resmi!

Bantu perusahaan Anda memenuhi standar K3 dengan pengurusan Surat Ijin Alat (SIA) dan Surat Ijin Operator (SIO) secara profesional. Serahkan pada tim ahli kami—cepat, legal, dan tanpa ribet.

Dapatkan pendampingan profesional dalam pengurusan SKK dan SBU Konstruksi. Proses cepat, transparan, dan sesuai peraturan yang berlaku.